任职资格:
1、年龄22-32岁,大专及以上学历,有半年以上客服经验优先考虑;
2、必须熟练使用Word、Excel等基础办公软件(必要条件);
3、有互联网、跨境电商服务相关工作经验及海外商务工作经验者优先。
岗位职责:
1、深入理解物流操作流程,负责客户跨境物流运输需求的服务窗口职责;
2、主动跟踪物流端到端重要节点,管理操作合规,满足客户服务需求;
3、客户订单维护及系统信息管理,协同内外部资源在约定的时效内处理完成或升级处理各种服务异常;
4、复核客户提交的报关、运输等各类文件,更新工作报表,确保交付准确及时;
5、物流服务客户结报及对账、开票及账款回收。